-
a) Distribuer kontaktinformasjon for relevant personell.
-
b) Lag en plan for alternative kommunikasjonskanaler.
-
c) Etabler en plan for intern og ekstern kommunikasjon rundt hendelser.
For å sikre effektiv kommunikasjon under sikkerhetshendelser eller kriser, er det viktig å ha en klar strategi for hvilke kommunikasjonskanaler som skal benyttes.
Implementasjon
a) Distribuer kontaktinformasjon for relevant personell.
Det første steget er å sørge for at all nødvendig kontaktinformasjon er lett tilgjengelig for alle involverte parter. Dette inkluderer telefonnumre, e-postadresser og eventuelle direktemeldingssystemer. Informasjonen bør omfatte interne teammedlemmer, ledere, og nødvendige eksterne partnere
b) Lag en plan for alternative kommunikasjonskanaler.
For å forberede seg på muligheten for at primære kommunikasjonskanaler kan bli utilgjengelige er det viktig å ha alternative kommunikasjonskanaler. Dette kan inkludere satellittelefoner, radiokommunikasjonssystemer, eller bruk av uavhengige meldingstjenester som ikke er avhengige av bedriftens hovedinfrastruktur.
c) Etabler en plan for intern og ekstern kommunikasjon rundt hendelser.
Utvikle en detaljert kommunikasjonsplan som definerer hvordan og når kommunikasjon skal finne sted både internt blant ansatte og eksternt med media, kunder, og andre interessenter. Planen bør inkludere
Hvem som er autorisert til å snakke på vegne av selskapet.
Hvor ofte det skal komme oppdateringer rundt situasjonen under en hendelse.